1. כללי
- "יוצר תמונות נקי" (להלן: "השירות") הוא שירות מקוון ליצירת תמונות גרפיות באמצעות בינה מלאכותית. השימוש בשירות מבוסס על קרדיטים, הנרכשים ברכישה חד־פעמית או במסגרת מנוי חודשי.
- מדיניות זו חלה על כל רכישה של קרדיטים או מנוי באתר, והיא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש בשירות.
- המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בה מתייחס לכל המגדרים.
- אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.
2. זכות ביטול עסקה
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981 ותקנותיו, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, בהודעה בכתב לשירות.
- הביטול ייכנס לתוקף עם משלוח ההודעה, ובכפוף לתשלום דמי ביטול כמפורט בסעיף 3.
- אם הקרדיטים שנרכשו טרם נוצלו — יוחזר מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי הביטול.
- אם חלק מהקרדיטים כבר נוצלו — יוחזר התשלום בגין הקרדיטים שלא נוצלו בלבד, בניכוי דמי הביטול.
3. דמי ביטול
- דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
- בביטול עסקה שבוצעה בה כבר חלק מהשירות (קרדיטים שנוצלו), ייגבו דמי הביטול בנוסף לחיוב בגין החלק שנוצל.
4. קרדיטים שנוצלו
- קרדיטים שנוצלו — כלומר בוצעה בהם פעולה כלשהי בשירות (יצירת תמונה, עריכה, החלפת רקע, הסרת רקע, הגדלה, שיפור ודומיהם) — אינם ניתנים להחזרה, גם אם התוצאה לא נשמרה או לא הורדה.
- ההחזר יינתן בגין יתרת הקרדיטים שלא נוצלו בלבד.
- קרדיטים של מנוי חודשי אינם ניתנים לצבירה בין תקופות חיוב: יתרה שלא נוצלה בתקופה אינה מוחזרת ואינה עוברת לתקופה הבאה.
- קרדיטים שנרכשו ברכישה חד־פעמית אינם פגים.
5. ביטול מנוי חודשי
- מנוי חודשי ניתן לביטול בכל עת מתוך האזור האישי, בעמוד "קרדיטים ומנוי", בלחיצה על "ביטול מנוי".
- הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב השוטפת: עד למועד זה ניתן להמשיך ולהשתמש בקרדיטים של התקופה, ולא יבוצע חיוב נוסף.
- לא יינתן החזר בגין תקופת חיוב שהחלה לפני מועד הביטול, למעט ביטול עסקה בהתאם לסעיף 2 לעיל.
- מומלץ לבטל את המנוי לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד החיוב החודשי, כדי לוודא שהביטול נקלט לפני החיוב הבא.
6. החזר בגין תקלה טכנית
- אם פעולה לא הושלמה עקב תקלה טכנית במערכת והקרדיטים בגינה חויבו, ניתן לפנות אלינו בכתב — ובכפוף לבדיקה יוחזרו הקרדיטים לחשבון.
- בהודעת הפנייה יש לציין את פרטי החשבון, מועד הפעולה ואת סוג הפעולה שבוצעה.
7. אופן הגשת בקשה לביטול או להחזר
- בקשה יש לשלוח בהודעה בכתב לכתובת המייל של השירות.
- בבקשה יש לכלול: שם מלא, כתובת האימייל שאיתה נרשמתם, מועד הרכישה, מספר אסמכתא או זיהוי העסקה, וסיבת הביטול.
- אנו נשיב לבקשה ונטפל בה בהקדם, ולא יאוחר מ־14 ימי עסקים ממועד קבלתה.
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף לזמני הסליקה של חברת האשראי; בהסכמת הצרכן ניתן להחזיר את הסכום כזיכוי קרדיטים בחשבון.
8. שינויים במדיניות
- אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע העסקה.
- המדיניות עודכנה לאחרונה באוקטובר 2026.